Foire Aux Questions

Réalisez-vous des plans d’approbation et des commandes globales ?

Nous serions heureux de répondre à vos plans d’approbation et à vos commandes globales et nous l’avons fait avec plusieurs bibliothèques prestigieuses à travers le monde. Contactez directement notre chercheur en chef ou appelez-nous au +212 665 74 22 01 (les tarifs internationaux s'appliquent) pour discuter de vos besoins particuliers en matière d'acquisition.

Ketabook peut-il me conseiller sur la manière de constituer une collection de base sur le Maroc et l'Afrique du Nord ?

Oui, Ketabook.com est géré par une équipe d'universitaires expérimentés qui peuvent vous conseiller sur l'état des publications nord-africaines, les bases des différents domaines des sciences humaines et sociales, et où trouver les ressources dont vous avez besoin si elles ne le sont pas. épuisé.

Je ne lis pas l’arabe, comment puis-je choisir les livres publiés dans cette langue ?

Chacune des pages de détails de nos livres contient une courte traduction du titre et une description du sujet traité. Cliquez simplement sur le titre du livre ou du périodique pour accéder aux détails. Si vous avez besoin de plus d'informations sur un article, n'hésitez pas à nous contacter.

Si un livre récemment publié ne figure pas dans votre base de données, pouvez-vous m'aider à l'obtenir ?

Oui, nous sommes en mesure de vous dire si cet article est disponible ou non et comment vous pouvez l'acquérir auprès de Ketabook ou d'une autre librairie.

De quels ouvrages de référence de base sur l'Afrique du Nord une bibliothèque universitaire devrait-elle disposer ?

Les outils clés dont un chercheur a besoin sont :

1. Catalogues de manuscrits des principales bibliothèques nord-africaines (publiques et privées)
2. Dictionnaires biographiques
3. Textes historiques classiques
4. Ouvrages religieux de base sur le malékisme qui est l'école théologique dominante en Afrique du Nord et de l'Ouest

Contactez-nous pour une consultation personnalisée GRATUITE.

Quels sont les 3 avantages de s'abonner à des périodiques via Ketabook ?

1. Nous vous aidons à acquérir les numéros manquants dans votre collection.

2. Nous vous conseillons et vous aidons à acquérir des collections entières d'un périodique particulier (en fonction des disponibilités).

3. Nous agissons en tant qu'abonné auprès des périodiques sélectionnés afin que vous receviez chaque nouveau numéro sans avoir à supporter les tarifs d'abonnement exorbitants imposés aux institutions.

 

Dois-je payer mon abonnement périodique à l’avance ?

Avec Ketabook, vous n'aurez pas à payer avant de recevoir votre premier numéro de l'abonnement périodique que vous avez commandé.

Quelles sont mes options de paiement?

Pour les commandes personnelles, nous acceptons les cartes de crédit et les virements bancaires. Pour les bibliothèques et les instituts de recherche, nous acceptons également les chèques bancaires et les dépôts directs de chèques. Contactez-nous pour plus d'informations.

Puis-je payer par chèque bancaire ?

Oui, si vous êtes une bibliothèque ou un établissement universitaire. Faites votre chèque à l'ordre de « ketabook » et postez-le à : Ketabook – BP 6803 RABAT AL IRFANE, RABAT 10112, MAROC.

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit ?

Absolument. La connexion à notre site Web est entièrement cryptée et notre passerelle de paiement utilise une plate-forme de cryptage SSL sécurisée pour protéger vos informations sensibles. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, l'icône de verrouillage dans la fenêtre URL de votre navigateur Web se verrouille. N'hésitez pas à cliquer dessus pour plus d'informations. Enfin, nous autorisons mais ne débitons pas votre carte de crédit jusqu'à ce que la commande soit expédiée.

Qu’en est-il de la confidentialité de mes informations personnelles ?

Chez Ketabook, nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée. Notre site est un environnement sûr pour toute personne qui visite et achète. Vos informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et ne seront jamais partagées avec un tiers sans votre consentement.

Combien dois-je payer pour l'expédition et la manutention ?

Cela dépendra de la destination et du poids de votre commande. Les frais d'expédition entre le Maroc et l'Europe sont légèrement moins chers que ceux requis pour l'Amérique du Nord. Les frais d'expédition par livre/kilo diminuent à mesure que le poids total augmente. Nous ne facturons pas trop cher et ne faisons aucun profit sur les frais d’expédition. Ils sont appliqués à la commande exactement tels qu'ils proviennent du transporteur logistique.

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Cela varie en fonction de la disponibilité. Veuillez garder à l’esprit que l’expédition internationale prend plus de temps que l’expédition nationale. Nous utilisons généralement Air Mail comme option d'expédition standard pour assurer une livraison rapide et fiable. Pour réduire vos frais d'expédition, vous pouvez choisir d'expédier via Surface Mail si la vitesse d'expédition n'est pas une priorité. À titre d'exemple, les expéditions en provenance du Maroc mettront environ 2 semaines pour atteindre une destination typique aux États-Unis, ou environ 6 jours pour l'Europe. Pour les petites commandes urgentes, vous pouvez toujours opter pour un service de messagerie rapide (UPS, FedEx, DHL), plus rapide mais plus coûteux.

Puis-je annuler ou modifier une commande une fois qu'elle a été soumise ?

Oui. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Ketabook et de l'annuler ou de nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous ne débitons pas votre carte de crédit tant que la commande n'a pas été expédiée. Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu’elle est entrée dans le processus d’expédition. Assurez-vous d'inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de confirmation de commande, si disponible, et le produit que vous souhaitez annuler/modifier (y compris le titre, l'auteur et toute autre information dont vous disposez).

Comment puis-je contacter Ketabook.com ?

Cliquez à tout moment sur le bouton « Contactez-nous » dans le coin inférieur droit, ou cliquez ici pour nous contacter et nous faire part de votre préoccupation, et nous vous contacterons sous peu.

Avez-vous des livres rares, d'occasion et épuisés ?

Oui, nous sommes fiers de proposer un certain nombre de livres rares, d'occasion, épuisés et de réimpressions de livres anciens. Contactez-nous directement si vous ne trouvez pas l'article que vous recherchez sur ce site.