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Expédition. Retour. Remboursements.

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Nous utilisons généralement l'envoi par avion comme option d'expédition standard pour assurer une livraison rapide et fiable. Pour réduire vos frais d'expédition, vous pouvez choisir d'expédier via Surface Mail si la vitesse d'expédition n'est pas une priorité. Les expéditions en provenance du Maroc prendront entre 10 et 15 jours ouvrables pour atteindre une destination typique aux États-Unis, ou environ 10 jours ouvrables pour l'Europe. Si au bout de 6 semaines votre colis n'est pas arrivé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement.

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Retour + Remboursements

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KÉTABOOK

BP 6803 RABAT AL IRFANE

RABAT 10112 , MAROC

 

 

 

 

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